AFINAL, O QUE É UMA OPERADORA DE TURISMO?

A operadora de turismo é responsável por criar pacotes de serviços comercializados por agências de viagens. Elas realizam parcerias com pousadas, hotéis, profissionais que oferecem excursões e passeios, companhias aéreas, entre outros, criando um só produto. Seu foco é criar pacotes turísticos, e não comercializar diretamente para o cliente final, essa, já é uma função para as agências de viagens. 

As operadoras de turismo dependem das agências para estabelecer parceria e criar pacotes com seus produtos. Funciona assim, esses produtos são disponibilizados por agentes ou agências de viagens para a criação de pacotes nas operadoras.

Trazendo para a nossa realidade, as operadoras combinam, organizam e contratam os diversos componentes da viagem, como, entre tantos outros, transporte — aéreo, rodoviário, terrestre, ferroviário ou marítimo — hotéis e hospedagem, restaurantes e refeições, guias locais e/ou acompanhantes, passeios e atividades. São empresas com vasto repertório, amplo conhecimento sobre o mundo e as pessoas, sempre conectados às transformações e principais tendências e com informações em primeira mão sobre viagens e destinos.

Essa expertise agrega muito valor a todo o processo, desde o desenvolvimento do roteiro até o retorno de uma experiência de viagem memorável. Aqui, nosso papel não é apenas o de escolher o melhor destino, passeio, mas também atuar na cocriação desses componentes que trarão um grande diferencial para o que oferecemos para nossos clientes.

Existem coisas que tecnologia nenhuma substitui. Essa conexão do humano e do tecnológico é um dos grandes diferenciais que a operadora de turismo agrega aos viajantes. E durante este período de pandemia, ele foi imprescindível para trazer de volta para casa, em segurança, milhares de passageiros de todas as partes do mundo, além de assumir a responsabilidade por processos de cancelamentos, postergações e substituições de viagens — preservando o tempo, as finanças e o equilíbrio emocional de seus clientes.