Qual o trabalho da tripulação durante um voo comercial?

A rotina de trabalho da tripulação de um voo comercial

O trabalho da tripulação durante o voo comercial segue algumas etapas essenciais. Assim como em praticamente tudo que se faz na aviação, os pilotos e comissários precisam seguir um checklist e fazer diversas verificações para garantir que tudo está de acordo e que o voo pode prosseguir com segurança.

• Briefing — Primeiramente acontece uma reunião entre os tripulantes da aeronave para discutir as necessidades do voo;

• Checagem da aeronave — Os comissários checam a aeronave para verificar se está tudo de acordo com as normas de segurança. São checados os travamentos das portas, os banheiros, os compartimentos onde são guardados os mantimentos, os assentos e coletes salva-vidas dos comissários, dentre outros itens;

• Embarque — Os comissários observam e cumprimentam todos os passageiros, atendendo às suas necessidades durante o embarque. Neste momento eles podem, inclusive, mudar passageiros ou bagagens de lugar a fim de melhorar o balanceamento de peso dentro da aeronave;

• Checagem — Últimas checagens antes da decolagem, verificando se todos os passageiros estão confortáveis e se estão sendo cumpridas todas as normas de segurança, como a não obstrução de portas de emergência, por exemplo;

• Decolagem — São demonstradas as instruções de segurança e os últimos procedimentos antes da decolagem em si;

• Atendimento — É o tradicional serviço de bordo além dos atendimentos às demais necessidades dos passageiros;

• Pouso — Nova série de procedimentos para garantir a segurança do pouso, como se certificar que todos os passageiros estão com seus cintos afivelados.

Além de executar esses procedimentos comuns em todos os voos, um comissário precisa estar atento às necessidades dos passageiros. O trabalho da tripulação engloba ainda auxiliar o comandante e o co-piloto nas rotinas internas da aeronave, também podem gerenciar conflitos entre passageiros e ajudar em diversas situações, como pânico, desconfortos ou até mesmo a divulgação de informações meteorológicas e sobre a viagem.